Valores humanos aplicables a la relación con el cliente y el consumidor
que investigamos
Los
beneficios y el valor que ofrecemos a nuestros clientes, comienza
desde un primer contacto, en las relaciones humanas y los valores
que debemos ejercitar primero en nosotros mismos.
Por eso, como primer paso, proponemos una actitud de escucha y de
apertura a descubrir, que presupone cultivar el valor de la
humildad. Esto nos prepara para entender mejor las necesidades de
nuestros clientes así como facilita poder acercarnos al mundo del
consumidor.
Luego, como segundo paso, una
predisposición a ver con integridad, “la integralidad” en todo y en
todos, nos permite comprender y conocer mejor los aparentemente
separados mundo empresarial de nuestros clientes y el de los
consumidores en el mercado. Y no sólo comprender la realidad actual
de ambos, sino también aquello que está pronto a manifestarse, como
oportunidad empresarial o tendencia en el mercado.
Por último el valor que rige todo, la caridad, no es más que la
síntesis de una vocación de servicio, que queremos cultivar en
nosotros, en nuestros clientes y en el mercado consumidor en
general.
Nuestro
aporte es la información de calidad para la toma de decisiones.
Un proceso estratégico consultivo de relación con el cliente
para
conformar un equipo de trabajo
Como segunda etapa, y simultáneamente con la
primera, conformamos con el cliente un equipo de
trabajo y nos involucramos con él en un proceso
estratégico consultivo de 6 etapas, que nos permite:
1.- Entender la
situación actual de marketing.
2.- Definir el problema/oportunidad al que nos
enfrentamos .
3.- Comprender las alternativas de la toma de
decisiones.
4.- Hacer una clara definición de los requerimientos
de información.
5.- Proponer un estudio adecuado a los
requerimientos de información.
6.-Posteriormente integrar los resultados de la
investigación como lineamientos estratégicos que
redefinan la nueva situación de marketing.
Las mejores soluciones adecuadas al cliente y a su situación de
marketing
Y
como tercera etapa, pero no por eso menos importante, nos
comprometemos y esmeramos en que nuestra solución
investigativa contenga en la mayor medida posible: las
últimas metodologías disponibles, con las herramientas
investigativas más avanzadas, para hacer un análisis muy
riguroso de los datos, que junto con una interpretación
creativa de los mismos, nos permita que los resultados
tengan una alta aplicabilidad en el desarrollo de
estrategias.
